打造亲情服务品牌 构建和谐军休家园
——莆田市军休所创新军休干部服务管理工作机制

　　莆田市军休所是该市唯一的市级军休服务管理机构，现有军休干部58人，约占全市军休干部安置人数的50%。一直以来，该军休所积极打造亲情服务品牌，视军休干部为亲人，全心全意为军休干部服务，构建起和谐军休家园，成为新接收军休干部的首选之地。自设立以来，该军休所先后被评为全省和谐军休家园、先进军休服务管理机构，多位工作人员、军休干部获得上级表彰。其中，所长陈敏同志被评为全国退役军人工作模范个人，郑国富同志被评为全国民政系统劳动模范，军休干部程瑞清同志被评为全国优秀军休干部，军休干部李德修同志被推荐为全国先进军休干部等等。 

　　一、在干部职工中树立亲情服务理念 

　　军休干部是党和国家的宝贵财富，是对中国革命和社会主义建设事业作出重大贡献的特殊群体。莆田市军休所深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，从讲政治、继承传统美德和维护改革发展稳定大局的高度，进一步提高对军休干部服务工作的认识，牢固树立亲情服务理念，从思想上、行动上视军休干部为亲人，全心全意为军休干部服务。在工作实践中，全体干部职工自觉做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一席交谈答疑、一腔热情办事、一声祝福道别，在军休干部和工作人员之间营造出“不是亲人胜似亲人”的和谐氛围。 

　　二、在创新服务中建立亲情服务机制 

　　思想观念由“要我服务”变成“我要服务”，服务质量由“过得去”变成“你满意”。全面落实军休服务管理的政策法规，不断完善军休服务管理制度，认真落实“两个待遇”，真正做到医疗保健到位、财务管理规范、安全管理重视和文化活动丰富。坚持“服务为先、创新为要、融合为径”的工作原则，紧紧围绕军休干部休养生活实际需要，为他们提供更加便捷、周到、贴心的服务。在全市军休工作系统率先实行包户挂钩责任制，所长负总责，每个工作人员负责6位军休干部，并将挂钩名单、工作人员联系卡一一派送到每位军休干部手中，定期与军休干部联系沟通，密切关心他们生活、健康、家庭等情况，及时有效地为军休干部办实事、做好事、解难事，深得军休干部及家属的广泛好评。　

　　三、在实际行动中打造亲情服务品牌 

　　时时刻刻心里装着军休老干部，从感情上尊崇他们、思想上理解他们、行动上服务他们，用干部职工的一言一行、一举一动温暖着每一位军休干部的心。一天深夜军休干部老方突发心脏病，需要送医急救。得知这一消息后，所长陈敏同志立即赶往他的家里，并配合其家人将他送到市医院经由绿色通道实施抢救，直到凌晨2点多老方转危为安才回家。类似例子不胜枚举，每逢军休干部住院，不管节假日军休所领导总是第一时间前往探望，把党和政府的关怀及时送到。当军休干部遇到家里管道堵塞、电线故障等问题时，军休所干部职工总是随叫随到，及时联系有关方面维修解决。就是这样像照顾自己亲人一样的暖心举动，让军休干部觉得军休所就是他们温暖的家园，军休所干部职工就是他们的亲人。 

　　军休所还结合军休干部的爱好特长和身体状况，积极组织他们开展适合的文娱活动，充分展示他们的才华，营造老有所乐、老有所养、老有所为的良好休养环境。目前，已成立书画、音乐、摄影等兴趣小组6个，组织开展各类活动120多场次。通过开展丰富多彩、健康向上的文娱活动，让军休干部走出来、动起来、乐起来，努力实现以“乐”改善养，以“乐”强化学，以“乐”减少医，以“乐”促和谐，以“乐”求作为，引导军休干部寻求幸福、感知幸福、创造幸福，愉悦心情、开阔视野、安度晚年。