优待证政策系列问答（三）

　　12  优待证需要到哪里申请？

　　符合条件的申请人原则上应向户籍地乡镇（街道）退役军人服务站申请优待证。

　　不在户籍地常住的对象，可向常住地乡镇（街道）退役军人服务站申请优待证。

　　13  向常住地申请优待证有何注意事项？

　　申请人申请由常住地省份发放优待证，应符合常住地省（区、市）退役军人事务厅（局）有关规定。如不符合常住地省（区、市）退役军人事务厅（局）有关规定，可根据申请人意愿转为申请户籍地省份发放优待证。目前，对于户籍地不在福建，常住地在福建的申请人申领优待证具体办法正在研究中，适时向社会公布。

　　14  优待证是否全国统一的编码？

　　优待证全国统一编码并以加密方式储存于优待证芯片内，提供数据服务使用。

　　15  优待证是否需要进行年审？

　　优待证不需要年审。但是，为及时更新持证人信息，实现精准管理，省级退役军人事务部门应定期与同级公安、民政、人力资源社会保障等部门进行生存、婚姻、社保等信息比对。

　　16  优待证遗失了怎么办？

　　持证人的优待证遗失后，应及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。持证人确认优待证无法找回的，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。如持证人不能及时前往制证银行营业网点的，或还有可能找回原证的，可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失。临时挂失的有效时间为5-15天，超过有效时间自动解挂（农业银行目前只能前往柜台办理解除临时挂失）。

　　正式挂失后，持证人可同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的乡镇（街道）退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。受理的银行应及时向退役军人事务部门反馈挂失及补换情况。

　　17  持证人哪些情形下可以申请更换及如何更换优待证？

　　（一）优待证损坏不能在读卡设备上正常读取的；

　　（二）优待证证面污损、残缺，信息无法辨认的；

　　（三）优待证证面信息需要变更的；

　　（四）持证人户籍地或常住地省份发生变化的；

　　（五）两种优待证申领条件均符合的持证人需要变更优待证种类的；

　　（六）其他需要更换的情形。

　　出现第一项、第二项情形的，持证人应持本人有效居民身份证到合作银行更换，同时回收旧的优待证；出现第三项、第四项、第五项、第六项情形的，持证人应向受理申请的退役军人服务站提出更换申请，回收旧的优待证，并按有关规定办理。

　　18  申领优待证是否收费？

　　首次申领优待证免费。

　　因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换。

　　如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证银行有关规定执行。

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