“非常感谢你们,希望省退役军人事务厅的同志们能够继续关心关爱我们老兵,当好我们的娘家人!”1月22日,福州市退役军人汪先生来到省退役军人事务厅来访接待室,并送来一面印有“关爱退役军人 彰显人文关怀”字样的锦旗。汪先生动情地说:“感谢窗口工作人员的热情接待,他们耐心倾听、详细核实了我的情况,快速、专业地解答了我的问题。他们热情周到的服务态度,专业全面的服务水平,让我深受感动。”
近年来,省退役军人事务厅来访接待室深入贯彻“精准服务工作法”,持续完善各项服务机制,建立“四个一”和“抽查回访”等工作机制,做到退役军人咨询的事项,事事有记录,件件有反馈,解决了一大批老兵急难问题。特别是建强用好“退役军人之家”,提供心理咨询和法律援助服务,累计服务100多名退役军人,让很多疑难事得以解决。
退役军人张某因债务纠纷,房产被法院强制执行,银行账户遭冻结,感到生活压力大,情绪低落、焦虑失眠。厅来访接待室了解这一情况后,主动对接相关科室,为其提供心理咨询和法律援助服务。在轮值律师和心理咨询师的帮助引导下,法院已将张某的银行卡解冻,其内心压力也得到缓解,精神状态得到极大改善。
下一步,省退役军人事务厅来访接待室将继续加强自身建设,不断加强服务保障能力,用心用情用力为退役军人办实事、做好事、解难事,不断提升广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。
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