【全国大赛经验分享】淬炼实践本领，坚守职业初心

编者按：在2025年、2026年两届全国职业技能大赛中，我省代表队承载着全系统的期望，一路过关斩将，最终载誉而归，先后获得团体第五名和第四名的好成绩。6月24日上午，省厅举办第70期“军民情”讲坛，连续两年参加全国职业技能大赛的获奖选手和备赛组织者分享他们的亲身经历和体会。现将每名同志交流材料予以陆续刊发，供全省系统广大干部学习。今天刊发李冰雁《淬炼实践本领，坚守职业初心》分享体会。

淬炼实践本领，坚守职业初心

——福建队参赛选手、

莆田市荔城区退役军人服务中心 李冰雁

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是莆田市荔城区退役军人服务中心负责人李冰雁。今天能够站在这里和大家交流分享，我的内心满是激动与感恩，既倍感荣幸，也深知肩上责任重大。作为本次全国退役军人事务员职业技能大赛的参与者，我想以《淬炼实践本领，坚守职业初心》为主题，用三个关键词与大家分享共勉。

第一个词是“底气”。

此次大赛是退役军人事务部门组建以来首次组织的全国性退役军人事务员职业竞技活动。作为一名基层退役军人事务员，这是一次难得的挑战与机遇。但在备战之初，我的内心曾充满纠结。一边是日常繁重的工作；另一边，是家中孩童尚幼需要照顾。时间就那么多，我真的分身乏术，甚至想过放弃。正当我犹豫不决时，局领导坚定地告诉我“放心去闯”，家人在身后温柔地承诺“家里有我”。那一刻，所有的顾虑都烟消云散。我深知，我不是一个人在战斗。这份来自组织的信任和家庭的托举，就是我最大的底气！让我能卸下包袱，轻装上阵，在这片赛场上全力以赴！选拔赛时，市、区局领导多次叮嘱我要将这次竞赛视为职业新赛道，赛出勇气、能力、水平与荣誉。期间，局里专门召开会议，要求大家齐心协力、积极配合，并调整我手头部分事务，安排独立房间作为“战斗室”为我腾出时间专注备赛；同时协调业务骨干为我梳理政策难点，就这样不间断训练备战。夜深人静时，在哄睡年幼的孩子后，我小心翼翼地坐在书桌前挑灯苦读。心中始终怀揣一个信念：必须将政策背得滚瓜烂熟，熟练掌握业务实操，方能在“兵临城下”时更好地驾驭“战场”。丈夫见我学习专注的模样，开玩笑道：“天天只顾学习，孩子不管啦？当年高考都没这么拼吧？”有时还能扮演“考官”角色提问政策业务，检验学习效果。单位领导认可，同事配合，家人的理解与支持让我信心倍增，更有动力，大胆前行，不负自己，收获快乐。最终，在全市退役军人事务员职业技能竞赛中获得第一名，在全省退役军人事务员职业技能竞赛中获个人铜奖，成功入选省代表队并备战国家赛。

组织给予的宝贵机遇，让我将每一次竞赛场都当作锤炼本领的“练兵场”。组织的关怀与团队的力量，是我从容应战、奋勇争先的最大底气。我深深感恩省厅和服务中心的备赛安排：集中集训开展一对一辅导、点对点纠错、全流程还原真实服务场景；专家手把手传授方法、经验，细致抠细节并进行心理疏导，帮助我们快速补齐短板、优化流程、提升状态。备赛阶段，我始终保持归零心态，视每次学习为夯实基础、精进本领的契机，按照省服务中心制定的“每日研学+每日公示+每周测评+定期复盘”的节奏推进训练，白天深耕政策、打磨流程，晚上复盘案例、查漏补缺，精准记忆政策文件，反复模拟场景。与队友共同研讨案例、交流技巧、分享心得。大家相互鼓励、提醒、补台，在比学赶超中凝聚合力，在思维碰撞中共同进步。省厅和中心领导多次亲临集训现场，叮嘱注意事项，为我们加油鼓劲，令我备受鼓舞、倍感温暖。正是坚强的组织保障、专业的教学支撑和暖心的人文关怀，让我能以饱满的热情、扎实的功底和平稳的心态昂首挺进全国赛场。

第二个词是“拼搏”。

大赛也是一场业务检阅，与全国各地高手同台竞技、切磋交流工作经验和服务技能。可以说，比赛更像我的“成长课堂”和提升业务能力的“加油站”。19日上午，大赛开幕式现场气氛热烈，来自全国32支代表队的96名退役军人事务员代表依次登台。我和队友谨记省厅领导的勉励与嘱咐：“沉着应战、展现风采、以赛促学”，迈着坚定步伐，齐声高喊“古田薪火映初心，爱拼会赢为老兵”的响亮口号，这不仅是我们参赛的口号，更代表了福建队奋勇争先的精神。决赛设置理论知识考试、业务综合实操、工作场景实操和同台竞技等多个模块，全面考验参赛者对退役军人事务工作政策法规的掌握程度和业务综合能力。越是到比拼的关键环节，我越能感受到，赛场比拼比的不仅是业务能力，更是心态和意志，每闯过一个关卡，都是对自我的一次突破。面对来自全国各地的强劲对手，仿佛置身无声战斗。尤其是，同台竞技环节，不仅是检验个人能力的舞台，更是展现团队整体素质的机会。赛场上，我和队友比政策精度、比应变速度、比作风态度，始终保持冷静、从容、自信，沉着应对。屏幕上时间飞逝，得分你追我赶。经过激烈角逐，我和队友凭借“爱拼才会赢”的精神和团结协作，一路过关斩将，取得优异团队成绩，荣获团体三等奖和个人二等奖。

第三个词是“转化”。

从层层选拔、集中备赛到征战全国赛场，手中紧握的不仅是沉甸甸的获奖证书，更是一份“从赛场到职场”的成长答卷。这段经历让我在挑战中磨砺意志、在比拼中提升能力、在感悟中沉淀初心，既锤炼了业务硬技能，更坚定了服务退役军人的使命担当。

通过竞赛，我清醒认识到自身的差距与不足，一是理论功底不够扎实，对标优秀选手，我对政策法规的记忆不够系统、理解不够深入，直接导致理论考核失分较多；二是心理素质有待锤炼，面对高压赛场和强劲对手时心态波动较大，紧张情绪制约了临场发挥；三是表达能力存在瓶颈，尤其在结构化面试环节，逻辑构建与语言组织能力不足，表述的严谨性和流畅度与标杆选手仍有差距。

正视不足是为了更好地前行。感谢竞赛带给我成长的契机，不仅拓宽了我的工作视野，更让我深刻体悟到退役军人服务工作“政策精准、服务精细、保障精心”的核心要求。我深知，赛场有终点，服务无止境。未来，我将坚持以赛促用、以赛提质，把竞赛成果转化为服务实战的效能，反哺日常工作的优化升级。

做好退役军人服务工作的本质，在于主动服务、靠前服务。此前，我收到异地求学的大学生退役士兵小吴的求助，他因考试报名需复印入伍批准书，若往返户籍地办理可能错过报名期限，焦急万分。换作以往，我或许会机械地告知：“请本人或委托人携带证件到现场查阅。”但经过竞赛淬炼后，我第一时间想到的是“解决问题”而非“固守流程”。我立刻安抚他：“别急，先把身份证和委托书的电子版发给我，剩下的交给我处理。”随即启动“帮办代办”绿色通道，通过电子化档案系统快速调阅并复印关键材料，当天就用EMS特快专递寄出。当得知小吴在报名截止前顺利收到材料并成功报名时，我心中满是欣慰。一件小事让我真切体会到：把政策用活、把服务做细，就能让退役军人感受到实实在在的温暖。

最后，请允许我以事务员的身份，向这份光荣的职业致敬。让我们以政策为经、以情怀为纬，淬炼过硬本领，共同编织退役军人服务的温暖网络，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感更加充实、更有保障！

谢谢大家！