化身“旅游大使”！为厦门这群“60后”老兵志愿者点赞

　　在“五一”假期，厦门东渡客运码头迎来了一拨又一拨的游客，他们中有来自全国各地的游客，也有不少外国友人。在人潮涌动的游客中心，有一群“红马甲”坚守在岗位上，为游客们提供各种暖心的服务，他们就是厦门邮轮中心老兵志愿者。

　　这群老兵志愿者，平均年龄近60岁，他们有的负责为游客提供咨询服务，耐心解答邮轮航线、票务信息等问题；有的负责引导游客，帮助他们找到正确的登船口或休息区；还有的负责协助特殊群体，如老年人、儿童和行动不便的游客，确保他们顺利购票和通过安检。

　　老兵志愿者吴建阳用英语与外国游客沟通，为他们提供贴心的帮助。一位来自美国的游客说：“这些老兵志愿者非常专业，让我感受到了中国人的善良和热情。”

　　金牌志愿者刘碧莹，在五天的服务中收到三封表扬信，被游客盛赞“服务专业、热情、有温度”。

　　她在服务中遇到一家马来西亚游客，他们因没买到上午去鼓浪屿的船票，一时愁眉不展，刘碧莹主动上前了解情况，帮助他们买好当天下午的船票，并介绍他们上午去厦门中山路游玩。当马来西亚游客下午返回轮渡乘船时，看到正在值班的刘碧莹时，一家人高兴地上前和她打招呼，并邀请她一起合影留念。虽然语言不通，但老兵志愿者的热心服务，让马来西亚游客莫名的感动和温暖。

　　张万华、黄建明负责指挥交通，执勤时间长任务重，但他们任劳任怨，默默无闻地坚守岗位。

　　值得一提的是，“五一”期间“屿见闽南·时光幻境”主题景区在东渡码头首次开放，迎来超2万人次游客参观。老兵志愿者们化身“旅游大使”，积极进行外围引导，向游客热心介绍厦门文旅“新名片”。

　　据统计，“五一”期间厦门邮轮中心老兵志愿服务队组织80人次上岗，累计服务国内外游客4000人次，用实际行动诠释了“退役不褪色”的老兵风采，用暖心服务传递厦门城市温度。