【提质增效行动】龙岩市全面推动退役军人服务中心（站）建设运行提质增效

　　今年以来，龙岩市退役军人事务系统认真学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，深入贯彻落实全省退役军人服务中心（站）建设运行提质增效专项行动部署，以“一个高位统筹、五个在一线”为抓手，持续深化“353”工作机制，推动专项行动走深走实，取得实效。

　　龙岩市统筹推进退役军人服务中心（站）建设运行提质增效，把专项行动纳入市委退役军人工作领导小组年度工作要点、纳入市局年度工作要点，与落实市委巡察整改任务紧密结合起来，与树立和践行正确政绩观学习教育紧密结合起来，确保专项行动落地见效。龙岩市退役军人事务局党组书记、局长张华玉高度重视，先后主持召开全市局长会议、局党组会、局务会、专题会，对专项行动进行统筹谋划，全面部署，专题研究，快速推进。各县（市、区）局迅速行动，第一时间成立工作专班，召开专题部署会议，围绕专项行动重点任务，细化工作措施，狠抓工作落实。全市上下拧成一股绳，形成“全市一盘棋、一县一品牌、一站一特色”的执行闭环。

　　清查盘点在一线

　　组织市县乡村四级服务中心（站）围绕场所建设、经费保障、人员配备、政治文化氛围等核心要素开展全覆盖自查，逐项细化形成“一站一账”清查清单，建立问题台账，做到底数清、情况明。

　　严督实导在一线

　　龙岩市退役军人事务局主要领导、分管领导带头深入各县（市、区）督导专项行动落实情况，并组建三支小分队以“四不两直”方式深入乡镇、村居一线核查调研，逐地“过筛子”找问题，形成问题清单，向属地县退役军人事务局下发工作提醒函，明确整改重点和整改时限。通过“一县一清单，一县一提醒”，确保问题发现在一线、反馈在一线、督促在一线、解决在一线，有力推动基层服务站查缺补漏、补齐短板。

　　整改整治在一线

　　针对自查和督导发现的问题，县级和乡镇党委政府迅速行动、层层发力，坚持立行立改、真改实改。县乡两级通过会议部署、挂图作战，形成了“县级统揽部署、乡镇认领攻坚、站所具体落实”的整改链条。目前，大部分基层站点的突出问题已得到有效整改，服务环境与效能显著提升。

　　提质增效在一线

　　阵地功能：规范站牌悬挂，做到标识醒目；配齐办公设备，保障日常运转；公开政策宣传、服务清单、人员去向等，让服务阵地更加温馨、实用。

　　政治文化：因地制宜精心布置习近平总书记关于退役军人工作“五好两让”重要指示、“十大英模”画像、荣誉墙等政治文化元素，营造浓厚的红色文化和尊崇军人氛围，让退役军人更有归属感。

　　业务水平：县级业务骨干下沉乡、村服务站指导，规范窗口服务流程，强化工作人员政策解答和沟通能力，让基层服务更专业、更高效。

　　台账建设：全面梳理完善退役军人基础信息、走访慰问、困难帮扶等台账，实行动态更新、准确管理，为精准服务打下坚实基础。

　　优化服务在一线

　　聚焦从“有”到“优”全面升级目标，一是简化工作流程，优化“军人退役一件事”办理，整合退役报到、医社保接续等事项，实现“一窗受理、并联办理”，已累计办理1466件；二是在乡村两级服务站设立帮代办服务，为行动不便或情况特殊的老兵提供上门办、代为跑腿服务；三是引入社会力量建设特色服务站，延伸服务触角，拓宽服务矩阵，多元化满足退役军人需求，有效充实一线服务力量。

　　下一步，龙岩市将持续深化“督导—整改—回头看”模式，动态跟踪整改进展，巩固专项行动成果，努力让每一位退役军人进门有尊崇、办事有温度、困难有依靠。