宁化：创新推行“夜访夜谈”错时机制  打通服务退役军人“最后一公里”

为进一步夯实基层服务基础，破解农忙时段日间走访见面难、沟通不畅等痛点，近日，三明市宁化县结合县域农事实际，创新推行退役军人“夜访夜谈”错时服务机制，变“被动值守”为“主动下沉”，全方位摸排需求、宣讲政策、化解难题，持续提升服务保障精细化水平。

针对辖区内退役军人、优抚对象白天忙于农事或务工、传统走访时间冲突等问题，全县推行“日间窗口值守+夜间错时走访”双线服务模式。服务站工作人员利用群众空闲时段深入村组，以拉家常方式摸排家庭结构、生产生活及身心健康状况，用心用情当好退役军人的“贴心人”“暖心人”。

将“我与老兵面对面”宣讲融入走访全过程，结合季节特征与民生热点开展分层分类宣讲，重点解读优抚补助、就业创业扶持等政策细则，现场答疑解惑，破除政策信息壁垒；同步普及防暑降温、电信反诈等民生常识。通过宣讲活动，切实提升政策知晓率，让优抚政策直达个人，让走访既能摸清民情、更能惠及民生。

依托“夜访夜谈”建立常态化诉求收集处置机制，全面收集就业创业、就医就学、困难帮扶等方面的难点堵点，统一登记造册。实行“分类登记、分级研判、限时办结、回访销号”闭环管理，简易事项当场答复，疑难问题联动相关部门协同处置，共性问题定期复盘推动源头化解，切实为退役军人办实事、解难题。

下一步，宁化县将系统梳理试点经验，提炼可复制推广的错时走访工作经验，逐步在全县16个乡镇全面推开，常态化开展入户走访、困难帮扶等工作，实现走访服务全域覆盖，不断增强退役军人获得感、幸福感与安全感。