“您的事就是我们的事”——漳州暖心服务退役军人二三事

在漳州，有这样一群人，他们脱下军装后依然被这座城市温柔以待。从龙文到长泰，从跨省维权到跨越山海寻友，一面面锦旗背后，是一个个关于承诺与守护的暖心故事。

龙文：七旬老兵的维权“定心丸”

“真心感谢你们，让我们老兵感受到了温暖和底气！”9月7日，一位七旬退役军人专程来到龙文区退役军人事务局，将一面印有“秉公维权暖兵心、恪尽职守显担当”的锦旗送到局领导手中。

此前，老兵骑摩托车时被汽车撞伤，却在保险赔偿核定上与机构产生分歧，赔偿事宜久拖未决。年事已高的他不熟悉维权流程，多次自行沟通无果，合法权益始终得不到保障，无奈之下怀着忐忑的心情向龙文区退役军人事务局求助。

接到求助后，该局秉持“尊崇军人、服务老兵、为民解忧”的理念，迅速启动涉军维权服务机制，指派专人对接保险公司及相关机构，全面梳理事故经过和争议焦点，展开多轮有理有据的沟通协调。

最终，僵持许久的赔偿纠纷顺利破冰，赔偿款项全部落实到位。拿到赔偿款的那一刻，老兵眼眶湿润：“没想到，真有人把我的事当自己的事来办。”

长泰：为古稀老兵续上战友情

一面锦旗承载一份信赖，一次重逢延续一生情谊。不久前，一位长泰群众赴德化探亲时，偶然听闻当地老兵陈兴的一桩憾事——数十年来，他始终挂念着昔日并肩服役的长泰籍老战友，却因岁月久远、线索寥寥，两人彻底失联。

热心群众返程后，第一时间前往长泰区退役军人服务中心代为求助。据悉，陈兴寻找的老战友为长泰籍老兵陈开山，1976年入伍，服役于晋江72837部队58分队，仅凭零散籍贯和模糊信息，寻人难度极大。

接到诉求后，长泰区服务中心立即查阅历史档案，但因年代久远、资料有限，首轮排查并未锁定线索。为不负老兵期盼，长泰区服务中心主动对接公安部门，依托大数据精准比对，利用姓名、籍贯、服役部队等碎片化信息逐一排查，最终成功找到失联多年的陈开山。

当两位古稀老人隔着手机屏幕老泪纵横，半个世纪的思念化作最滚烫的泪水。这场跨越山海的重逢，圆了两位老兵多年的夙愿。随后，“情系老兵寻旧友，暖心服务显真情”的锦旗被送到长泰区退役军人事务局，真切表达了群众对精细化服务的高度认可。

漳州市：为老兵挽回冻结资金

在市一级，温暖同样在传递。湖北籍退役军人胡春生退伍后在广东打拼，一笔近20万元货款因流转中被漳州某公安机关列为涉诈资金而冻结，此后数年奔波未果。

一次，他途经漳州，抱着“试试看”的心态走进市退役军人服务中心。主任林艺君热情接待并安抚：“您别着急，不管哪里来的老兵，我们一定尽全力帮您协调。”随后，市服务中心启动跨省协助机制，专人对接公安机关，指导胡春生梳理货单、转账记录等凭证。

经过数月协调，冻结近五年的款项终于解冻。胡春生激动地说：“在异地他乡感受到这份温暖，我特别自豪！”林艺君回应：“服务退役军人没有地域界限，解决问题就是我们的责任。”

“老兵夜话”：为老兵亮到夜晚9点

除了帮扶，漳州还通过机制化服务延伸温暖。日常工作中，工作人员发现不少老兵白天忙于生计，政策疑问和实际困难只能晚间才有时间倾诉。

为了让老兵“有处问、有人听、帮得上”，2023年11月，漳州市退役军人事务局开通优抚对象专属服务热线“2192781”，每月5日和20日将服务时间延长至夜间9时，为白天不便的老兵留一盏灯。热线由业务骨干、心理咨询师和就业指导师组成团队，其中退役军人占六成，服务涵盖政策咨询、权益维护、就业指导、心理疏导等领域。

一位拨通电话的老兵感慨：“晚上心里有事没人说，打个电话有人听，还能帮上忙，这盏灯亮得值！”

一面面锦旗，一次次握手，汇成这座城市对退役军人的深情告白：一朝戎装，终身荣光；无论走到哪里，漳州始终是退役军人的温暖港湾。