老兵请坐，服务退役军人“大篷车”来啦！

　　编者按

　　尊崇关爱 看八闽

　　八闽大地，满眼滴翠，举目皆景。行走在这一山海画廊、人间福地，广大退役军人奋发有为的精神状态和幸福愉悦的笑脸让人印象深刻。这里的每一个城市、村落，每一座工厂、学校，都有退役军人的身影。广大退役军人正成为建设新福建的生力军。

　　“挽住云河洗天青，闽山闽水物华新。”一条退役军人工作高质量发展的科学路径正在延展，一份尊崇关爱的福建样本正在形成。广大军民正迈着铿锵步伐，满怀壮志豪情，凝聚起奋进新时代、逐梦新征程的磅礴力量。

　　盛夏的八闽大地，山绿水美，一片生机勃勃，和福建省的退役军人服务保障事业一般欣欣向荣。作为历史厚重的革命老区、人民军队重要发祥地、古田会议召开地，崇军爱军的光荣传统在福建源远流长、根深叶茂，退役军人服务保障体系建设更是特色显著、亮点频出。

　　特色建站，社会力量延伸服务链条

　　“为退役军人服务，建退役军人之家。”漳州市区以南50多公里处，沈海高速漳诏路段的天福服务区门口，退役军人服务站醒目的标识标语映入眼帘。

　　2022年12月，漳州首家由民营企业设立的退役军人服务站——天福高速服务区“军人驿站（退役军人服务站）”揭牌，为过往部队、入伍新兵及退役军人提供应急应战保障和优待服务。这是福建省诸多社会化力量参与建设特色退役军人服务站的缩影。

　　为实现精准多元服务，2022年起，福建省改变依靠政府力量“单向推动”建站的传统思路，向政府主导、社会参与的“多向联动”的新思路建站转变，在实践中不断探索、挖掘、引导更多社会力量加入退役军人服务保障工作。

　　“挖掘、引导一批有责任心、有情怀的军创企业、退役军人就业创业联盟共建特色服务站点，可以强化示范引领作用。”目前，福建省内由军创企业家、退役军人牵头组织成立的退役军人服务站接近100家。

　　依托军创企业、退役军人就业创业联盟设立的特色服务站经过几年的发展，已由传统服务领域向军工、环保、新能源等领域拓展延伸。

　　建好只是开始，用好才是目的。利用特色服务站行业等优势资源，量体裁衣，聚焦服务对象特点，优化服务内容、升级服务形式、拓展服务链条，推出与之匹配的定制化服务模式。如在服务内容上，高速公路服务区退役军人服务站为退役军人推出多种优惠优待服务项目。

　　目前，福建在全省原有18400余个退役军人服务中心（站）基础上，联合社会力量建站328家，如闽籍商会在全国建成34家，分布在大多数省会及一线城市，初步形成“行政化+社会化”服务保障体系建设新格局。

　　推行标准化建设，让福建的退役军人服务保障体系更加优质。图为退役军人服务站一角。曹舒昊 摄

　　主动作为，让保障更细致、服务更暖心

　　服务保障往前走一步，退役军人心里的暖意就添一分。福建省退役军人事务系统始终践行着这份初心。

　　“知道我的困难后，市退役军人事务局主动上门为我解决困难，是真的在关心我，我的感激之情用话语是表达不出来的！真的非常感动！”石狮市蚶江镇蚶江村退役军人蔡雄伟说到退役军人事务部门对自己的帮助，眼噙泪花。

　　蔡雄伟育有一儿一女，儿子自小患有脑瘫，夫妻二人靠打零工维系全家生活，收入微薄。但祸不单行，前几年蔡雄伟被查出患有癌症，医疗费用陡增，让本就困难的家庭雪上加霜。

　　“几次到老蔡家走访，看到他家的情况，我都难受得要落泪。”同为退役军人的石狮市退役军人事务局局长李少宗说。

　　了解到老蔡的家庭情况和困难后，石狮市退役军人事务局工作人员随即送上慰问金，把他的孩子纳入困难退役军人子女助学慰问对象，制订帮扶计划，明确责任人，联系就业资源帮助他家提高收入……在退役军人事务部门与民政、残联、慈善、关爱基金等部门和社会组织的关心帮助下，老蔡的家庭有了稳定收入，他的病情有所好转，生活也改观许多。

　　“福建省力求在服务保障机制运行上更加高效，服务内容更加精准、多元，服务触角进一步延伸，尽可能做到无时无刻、无所不在、无微不至。”福建省退役军人事务厅相关负责同志说。

　　“基层点单，机关科室接单，服务中心配单，退役军人评单。”今年4月以来，漳州市开展“情系老兵·暖心关怀”服务退役军人“大篷车”走基层活动，得到广大退役军人点赞。

　　“基层有需要，老兵有需求，服务有办法。”专家义诊、健康讲座、退役军人及军属小型招聘活动、热心义剪服务……“大篷车”走基层活动启动以来，已派出150余人次，开展服务项目15项，提供服务约6000人次。

　　通过网格化管理，织密保障网，实现退役军人“日常有走访、诉求有人听、困难有人帮、生活有保障”，将服务保障工作深入到每一位退役军人，及时反馈、主动作为，使服务保障更靠前、更细致、更暖心。

　　“与其等着退役军人找来，不如我们带着服务去找人。几年来，我们的服务理念实现了从‘人找服务’到‘服务找人’的根本转变。”漳州市退役军人事务局局长张国海信心十足。

　　建优建强，打牢服务保障坚实基础

　　“战友来了，先坐下来喝杯热茶谈谈心，拉近了距离，什么问题都可以解决。”福建所有退役军人服务中心（站）的会客室都摆有一套茶具，极具福建特色，这放眼全国恐怕也是少有的。

　　漳州市芗城区退役军人服务中心内，劳模拥军优属调解室、检察官拥军优属服务站内的锦旗挂满墙；泉州市鲤城区鲤中街道新峰社区退役军人服务站将“党建+邻里”模式融入服务保障工作，知动态、摸底数、察实情，第一时间为退役军人提供服务、排忧解难……

　　从都市到山村，从街道到社区，福建的退役军人服务中心（站）虽然规模不一，但五脏俱全、应有尽有，这得益于对全省服务保障工作规范化、标准建设的推动。阵地建设、服务流程、队伍建设的标准化，保证了服务质量，真正让服务对象有了“回家”的感觉。

　　“社区就是退役军人的家，他们有什么事找过来，我们一定会尽全力帮助解决。”芗城区通北街道金源社区书记兼退役军人服务站站长陈秦兰说。

　　基础不牢，地动山摇。福建始终坚持既要建强又要用好、既要暖心又要用心，把推进退役军人服务保障体系建设作为基础工程、“一把手”工程来抓。率先由省级财政对23个脱贫县的4459个村（社区）服务站实行专项补助，年度补助资金超过1070万元；通过评选国家级、省级示范站点，带动各地积极建优建强。

　　福建省退役军人事务厅相关负责同志认为，目前全省服务保障系统立柱架梁的任务已经完成。“几年来，福建各级退役军人服务中心（站）服务保障水平稳步提升，退役军人作用有效发挥，尊崇尊重氛围更加浓厚，系统自身建设扎实推进，逐渐形成推动退役军人服务保障体系建设‘从有向优’的良好局面。”