【“百优”风采】彭西凤：做好退役军人服务工作的“多面手”

　　彭西凤同志从事基层乡镇工作二十多年。2019年5月担任同安区洪塘镇退役军人服务站站长。虽为女同志，但巾帼不让须眉；虽不是退役军人，却因家国情怀对退役军人有着特殊的热爱。2021年洪塘镇退役军人服务站通过全国示范型服务站审核验收，同年被列入“省级百家红色退役军人服务站”培育名单，服务站工作得到各级退役军人事务部门的高度认可和表扬。近日，彭西凤被评为“全国百名优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）”。

　　强化思政引领，做退役军人的带头者

　　深挖红色资源。依托洪塘镇内现有的红色教育资源，彭西凤同志积极探索红色资源与党建、村史的融合对接，将石浔社区优秀抗日将领陈文总的英雄事迹融入石浔社区党建厅展示；将苏厝村参加淮海战役、抗美援朝革命烈士苏永透及革命烈士苏清林的先进事迹融入村史馆，组织退役军人、广大党员、干部、学生、群众学习英烈精神开展缅怀先烈、重温革命历史等活动十几场，教育引导退役军人始终保持爱军精武素质，强化“若有战、召必回”的责任感和使命感。

　　培养先进力量。彭西凤带领洪塘镇退役军人服务站致力培养退役军人“领头雁”，培养、推荐“兵支书”。洪塘镇现有“兵书记”6名，村两委“兵支书”22名，在助力乡村振兴中发挥作用。同时，她积极挖掘身边涌现出来的先进事迹、典型，如“兵支书”曾文委、优秀退役军人企业家罗红日等一批优秀老兵。

　　打造志愿服务品牌。彭西凤发动志愿者、公共服务机构、社会服务组织等力量，为退役军人和其他优抚对象提供多样化、精准化、专业化服务。2021年同安区新冠疫情发生时，洪塘镇退役军人服务站立即组织17支临时应急退役军人志愿服务队151人，充分展现了军人的担当和责任感、使命感。2023年7月，洪塘镇退役军人服务站带领“一鹭先锋”退役军人志愿服务队抗击台风“杜苏芮”，及时转移危险地带群众，义务巡河、值班值守，有效引领发挥退役军人在急难险重任务中勇挑重担。

　　完善规章制度，做退役军人的服务者

　　完善资源共享机制。在彭西凤的牵头下，洪塘镇退役军人服务站不断加强资源共享，完善服务功能。辖区17个村居退役军人服务站均严格按照上级要求布置安排，硬件建设标准和软件资料完整健全，为洪塘镇退役军人搭建了优良的服务平台。在落实“五有”基础上，彭西凤将“我为老兵办实事”实践活动作为抓手，聚焦辖区1129名退役军人和其他优抚对象的急难愁盼问题，全力攻坚克难，精准解决，推动服务保障更到位。

　　落实问题交流机制。为了彻底打通退役军人服务工作“最后一公里”，彭西凤建立与村（居）服务站的常态化沟通交流机制，定期召开会议研究，协调解决重难点问题，做好典型案例和经验做法推广宣传，传达文件要求，通报工作进展，研究部署工作，并定期开展政策学习、业务培训工作，组织老兵常态化开展形势教育、国防教育、职业道德教育等。

　　健全预警机制。镇、村两级服务站负责人协调解决重难点问题。日常工作中，彭西凤注重加强政策法规宣传和稳定情况掌控，对个别重复信访和无理取闹的对象，及时跟进做好政策解读和经常性思想教育工作，以解决老兵具体生活困难为突破口，预防和减少涉军领域矛盾风险。针对不稳定苗头和倾向问题，提前研判，主动作为，积极协调解决个别人员信访诉求。持续开展矛盾纠纷和涉稳风险隐患摸底排查，健全涉军人员矛盾排查预警机制和法律救援机制，提升镇、村服务站接访接待能力，化解了两个退役军人历史遗留问题。

　　注重关爱保障，做退役军人的护航者

　　推动关爱政策落地。彭西凤着眼于关心关爱退役军人群体，完成了洪塘镇退役军人及其他优抚对象的信息采集及光荣牌悬挂工作，协助符合条件的退役军人办理了社保接续。2022年以来共为辖区1091名退役军人和其他优抚对象建立服务系统的建档立卡和优待证申请发放工作，做到数据完整准确、动态更新。在开展办理退役军人和其他优抚对象优待证工作中，彭西凤克服时间紧、任务重、人员分散、通知难、办证群体年龄普遍大等困难，创新工作方法，保质保量完成了洪塘镇的优待证办理工作。积极为退役军人提供就业创业服务和政策咨询，配合退役军人就业创业优惠政策落实。每年“春节”、“八一节”等重大节日，彭西凤牵头开展活动、座谈、入户走访等，开展形式多样的拥军优属活动，累计开展新兵入伍欢送、退伍返乡欢迎等仪式活动20余场，立功受奖送喜报活动6场，本年度开展“八一”座谈会3场，大力营造“一人当兵、全家光荣”的浓厚氛围。

　　加强日常帮扶纾困。担任服务站站长以来，彭西凤坚持把党和国家对退役军人的关心关爱传递到每一名退役军人身上。2019年以来，她慰问困难退役军人63人次，优抚对象860人，每月为辖区内309名重点优抚对象发放生活补助金，为本年度义务兵家属发放优待金及入伍大学生发放奖励金共计45万元，较好较快解决退役军人的“急难愁盼”。经历过对越自卫反击战的退役军人陈青松，被确诊为白血病，就医花费费用已超50多万，后续还需继续化疗并服用昂贵的自费化疗药物，彭西凤在了解到他的情况后，主动靠前关心其身体恢复情况，并想方设法给予帮助，得到退役军人的称赞。

　　抓好烈士褒扬工作。严格落实《全省烈士纪念设施整改提升专项行动方案》，完成洪塘镇辖区内2座零散烈士墓的修缮提升改造、管理工作，做好日常养护，并将吴在助烈士墓列为洪塘镇爱国主义教育基地。积极落实“烈士寻亲”活动，2021年4月，彭西凤在烈士纪念设施保护管理工作中听闻石浔社区山坡有座烈士墓，经多方打听寻找，终于在石浔社区山坡中找到一个叫王启照的烈士墓。经同安区退役军人事务局和浙江省台州市天台县退役军人事务局核实，确系烈士。辗转落实，终于联系到烈士的侄子，并成功将烈士遗骸迁回故里。侄子说他父亲一直嘱托他一定要找到叔叔王启照的墓，这一次终于完成心愿。其亲属送来锦旗表达了对同安区退役军人事务局及洪塘镇退役军人服务站的感谢。

　　解难纾困暖军心，开拓创新勇担当。彭西凤同志致力做好退役军人服务“多面手”，带领洪塘镇退役军人服务站凝聚各方力量，尽力把退役军人服务站打造成退役军人“暖心站”。让退役军人切实感受到周全、贴心、高效的优质服务，打通为退役军人服务“最后一公里”，提升退役军人获得感和幸福感。