【“百优”风采】朱伟伟：从细微之处强服务

　　近年来，莆田市城厢区龙桥街道退役军人服务站站长朱伟伟，始终从细微之处做好退役军人服务保障工作，在他的努力下，该站成为莆田市乡级退役军人服务站的典型样板，先后荣获福建省退役军人服务保障体系建设“五有”先进单位和“福建省百家红色退役军人服务站”称号，下辖3家社区退役军人服务站也被评为福建省退役军人服务保障体系建设“五有”先进单位，受到退役军人事务部、福建省退役军人事务厅的高度肯定。近日，朱伟伟被评为“全国百名优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）”。

　　细微之处建好站点

　　走进龙桥街道，退役军人服务站的牌子显得格外耀眼，这得益于温情的服务模式、人性化的服务窗口和暖心的场所建设。2019年5月，龙桥街道退役军人服务站正式成立，成立初期缺少可借鉴的经验模式，朱伟伟迎难而上，以创建全国示范型退役军人服务站为契机，严格按照全国示范型服务站标准全面打造街道、村居两级退役军人服务站，实现两级服务站全覆盖。设立退役军人服务接待窗口、老兵洽谈室、退役军人法律援助室等，深挖“杨门三烈士”等事迹融入党建+邻里中心建设，营造鲜明的红色主题服务场所。他还创办红色讲堂，邀请参战人员、烈士遗属讲述红色故事，多措并举提升服务质量。龙桥街道退役军人服务站先后2次被选为莆田市退役军人服务保障体系建设推进会的现场观摩点。

　　细微之处做好服务

　　为了将服务落实落细，朱伟伟排除一切困难，带领工作人员深入村户，采集信息2453人，建立各项台账19个，累计受理优待证申请2295条，发放优待证2258张，为后期工作奠定了坚实基础。2022年，朱伟伟建立退役军人网格员队伍，累计为3名生活困难退役军人成功申请了帮扶资金。平日里，朱伟伟十分注重与退役军人的联系，每月会通过电话、微信、走访等形式了解退役军人的情况，先后发送信息10000多条，走访行程1万多里，开展各项活动百余次。8月，朱伟伟结合“我为老兵办实事”活动，为残疾退役军人林叠叠送上电动代步车，将党和国家对退役军人的关心关爱落到实处，送到家中。

　　2023年以来走访退役军人200余人次，累计发放慰问资金46800元；9月朱伟伟更是利用休息时间，开展“2023年秋季退役军人光荣返乡入户走访”关心关爱活动，上门拜访了解退役军人返乡后的想法并认真解答相关政策，给退役军人带去家乡的温暖与关爱。

　　今年7月，面对台风“杜苏芮”肆虐，朱伟伟主动到前线救援，劝导村民、值班值守、清理灾后现场，三天三夜没有休息。看着疲惫不堪的丈夫，妻子心疼地说：“救灾重要，你的身体也很重要啊。”朱伟伟笑着说：“作为一名军人，这是我应该做的”，他用实际行动诠释“退役不褪色”的铮铮誓言。

　　细微之处解忧纾困

　　朱伟伟倾情服务退役军人，用实际行动践行“俯首甘为孺子牛，扎根基层为人民”的美好承诺。他深知“为民谋福祉”才能写好民生“大文章”。他就像一本“活字典”，退役军人哪家是低保户，哪家有残疾人，哪家有下岗失业人员，哪家生活有困难，在他的大字典里都清楚地记录着，他经常与残疾家庭面对面、零距离地交流谈心，详细询问他们的身体情况、工作和生活现状，认真倾听他们的困难诉求，对症下药帮忙解决。他天生有着一副热心肠，矢志不渝地把为居民服务、帮助弱势群众作为工作的奋斗目标，2021年以来为陈国华、郑天赐、林凤龙、陈荔龙等退役军人申请困难帮扶资金和一次性临时救助金共计2万余元，获得了广大退役军人的好评。在朱伟伟的努力下，龙桥街道退役军人上下一心，截至目前未发生过退役军人赴省或进京上访事件，成为城厢区模范标杆。