2023年退役军人工作特稿之十：推进“互联网+退役军人服务” ​持续提升退役军人获得感满意度

　　2023年，退役军人事务部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，将“互联网+退役军人服务”作为提升退役军人获得感满意度的重要抓手，大力推进实施。

　　举办全国退役军人事务系统“一网通办”培训班，深度解读数字中国建设、互联网服务等方面的政策要求，推广“互联网+退役军人服务”方面的典型经验做法。召开部分省市退役军人事务信息化建设座谈会，交流研讨在提供网络服务过程中的安全管理机制举措，地方退役军人事务部门不断提升网络和数据安全防护水平。以视频会议、实地考察、问卷调查相结合，进一步加强对军人退役“一件事一次办”工作的督促指导。开展部省退役军人互联网服务融合对接试点工作，黑龙江、广东等10省（市）退役军人事务部门将地方电脑端、手机端服务内容接入部级平台，初步形成部省融合的互联网服务体系。浙江推出“老兵码”，退役军人可享受免费游园、免费乘坐公交地铁等优待项目以及就业岗位推荐、权益事项代办等服务；江苏、福建等地深化推进数字化转型，实现自主就业退役士兵退役报到、落户、社保接续等事项网上集成办理；安徽上线“安徽老兵APP”，发布康复器具申请、教育培训等8个服务事项及近百项惠民活动；深圳持续优化“鹏城老兵APP”，做到热门资讯掌上“看”、关注内容指尖“查”、重点事项一键“办”，为退役军人提供了随身可及的智慧化服务。

　　今年，我们将加快落实国办关于政务服务“应上尽上”的管理要求，督促身份认定、资金给付、表彰奖励等各类政务服务事项尽快实现网上办理，拓展教育培训、招聘就业、专享优待等方面的在线服务内容，推动“高效办成一件事”。持续完善“互联网+退役军人服务”，不断优化服务功能，提升安全防护能力，完善运营机制，将各地服务内容全面接入部级服务平台，形成全国一体的互联网服务体系，让退役军人切实享受到信息时代的方便快捷。