湖里区“我与老兵面对面”宣讲直面解决难题

　　为进一步加强退役军人思想政治引领工作，积极探索实施“精准服务工作法”，今年初，厦门市湖里区退役军人事务局作为“我与老兵面对面”试点单位，先行组织开展宣讲活动，积累了丰富的工作经验。通过宣讲，与老兵面对面交流，实打实解决老兵关心的问题。

　　直面问题暖兵心

　　今年5月，湖里区退役军人事务局在金尚社区开展退役军人优待政策宣讲时，退役军人何某现场反馈自己在部队期间曾荣立过二等功，别的立二等功战友都收到了春节慰问金，自己却没有收到。

　　工作人员收到反馈后，现场进行情况登记。宣讲结束后，立即找到社区核查。通过仔细梳理，终于搞清问题症结所在，原来社区在为退役军人建档立卡时，何某未按要求向社区提供个人立功证明材料，因此没有收到春节期间慰问二等功退役军人的1000元慰问金。

　　搞清事情原委后，湖里区退役军人事务局安排工作人员，按流程为何某增补二等功材料，并为其补发慰问金。

　　这场面对面宣讲，不但普及了政策知识，还保障了老兵的合法权益，现场反馈问题、当场回应关切、快速解决难题的做法，获得老兵一致称赞。

　　靠前服务解难题

　　为了让农村籍退役士兵能及时领取老年生活补助，湖里区退役军人事务局推出“心贴心服务”。组织街道、社区退役军人服务站进行提前培训，通过系统对年龄达到59周岁农村籍退役士兵，进行初步普查审定，通过电话、微信等方式，提醒他们在每年11月1日至12月31日，按照规定流程及时办理申请老年生活补助事宜。

　　对于行动不便的老兵，则派工作人员上门服务，帮助整理上报材料，办理相关手续，把暖心服务送到老兵家门口。

　　迎难而上践初心

　　为不断扩大宣讲效应，湖里区退役军人事务局通过“政策宣讲+调查研究”模式，下沉服务，破解难题。

　　在走访调研中，发现因结算系统原因，导致个别异地医保重点优抚对象，无法享受厦门医疗救助“一站式”服务。为破解这一难题，工作人员迎难而上，查找政策，横向咨询，终于在《厦门市医疗救助办法》找到可以执行的依据：“建立临时救助与医疗救助衔接机制，民政部门负责临时救助工作。”

　　随后，积极协调湖里区民政局，通过部门协作，最终明确了省内、省外非本市基本医疗保险参保重点优抚对象医疗救助操作方法和程序，让湖里区户籍异地参保的重点优抚对象如愿享受便捷高效的厦门医疗救助服务。

　　湖里区退役军人事务局在开展“我与老兵面对面”宣讲活动中，根据不同宣讲对象、不同行业、不同场景，找准宣讲切入点和着力点，让宣讲工作成为精准服务退役军人，推动各项工作高质量发展的有力抓手，有效引领湖里全区退役军人永远听党话、跟党走，为奋力谱写中国式现代化作出更大贡献。