【基层服务站故事】这个社区服务站帮扶工作很“精细”

　　厦门市湖里街道新港社区退役军人服务站组建于2019年4月，配备1名站长，2名工作人员，为辖区一百多位退役军人提供服务。服务站成立后，将关爱独居、孤寡、高龄、患病、生活困难退役军人作为工作重点，总结探索出“三清”“三帮扶”做法，用点滴小事和贴心服务，让老兵们感受到实实在在的尊崇和关爱。

　　近年来，为不断提升退役军人归属感、尊崇感和幸福感，新港社区退役军人服务站，按照“底数清、结构清、需求清”的要求，对辖区退役军人实施分类管理、精准服务，成为老兵心中给力的“娘家人”。

　　2023年8月，新港社区退役军人服务站组织老兵座谈会

　　退役军人小张是服务站成立后帮扶的第一位老兵。2019年8月，年仅37岁的小张突发脑梗住院治疗，雪上加霜的是，小张的儿子早在一个月前就因重症支气管肺炎住院治疗。父子俩同时患病住院，让家庭陷入困境。

　　了解情况后，服务站第一时间展开帮扶，通过街道向湖里区退役军人事务局申请困难临时救助金2000元，通过民政部门为小张儿子申请医疗临时救助金19800元，同时为他们家庭申请到低保待遇，小张父子每月可以领取1760元的低保金。截至2023年10月，服务站先后为小张父子申请协调帮扶补助款6万多元，各方支援不仅让小张感受到温暖，也为他带来了战胜病魔的勇气。

　　2022年10月，湖里街道副主任宋伟（左）慰问小张（右）

　　“小张一家三代从军，爷爷参加过解放战争，父亲参加过边防保卫战。我们对他的帮助与他们一家三代人对国家所做的贡献相比微不足道。”谈到小张的家庭情况，站长杨锦辉如数家珍，辖区一百多位退役军人情况他都熟记于心。

　　在杨站长的心里，不仅记挂着像小张这样的帮扶对象，他还详细掌握着厦门各类公益慈善机构的帮扶政策和联系方式。“对于经济特别困难老兵，我们会积极与慈善机构对接，为他们争取更多社会援助。”杨站长说为了帮助老兵解决困难，服务站积极拓展渠道，根据困难老兵实际情况和需求，提供“政策帮扶、经济帮扶、志愿帮扶”三种帮扶方式。

　　2023年8月，湖里区退役军人事务局局长郑朝东（左四）带领爱心企业慰问新港社区老兵

　　2021年，服务站组织对辖区例行走访时，了解到“两参”老兵老李罹患肺癌和直肠癌，术后康复需要大笔费用。服务站立即为其申请临时救助款2000元。2022年进行回访时，得知其治疗费用已支出100多万元时。服务站按“经济帮扶”方案，积极向厦门市慈善总会退役军人关爱基金申请，为老李争取到5000元救助款。

　　军转女干部张阿姨，丈夫过世早，女儿平时要照顾外孙女上学，一直过着独居生活。因为年龄大、身体多病，平时聘请护工照顾。了解情况后，服务站启动“志愿帮扶”机制，依托服务站成立的老兵志愿服务队，定期安排老兵志愿者上门服务，帮助打扫卫生、购买生活物品等。每逢八一建军节、春节还联合街道社区上门慰问，不是亲人胜似亲人的热心服务，让84岁的张阿姨备受感动。

　　新港社区退役军人服务站站长杨锦辉（右）到张阿姨（左）家走访

　　除了为高龄独居老兵提供上门志愿服务，服务站还想方设法，将优抚优待政策送进老兵家门。2016年11月，辖区退役军人林老兵因糖尿病并发症，造成慢性肾衰竭，引发视网膜病变造成双眼残疾。高昂的治疗费用，花光家里全部积蓄，一家三口租住在宝鹭苑10平方米大小的地下车库。服务站了解情况后，结合现行政策，不仅为他家申请到了“政策性”公租房，还先后为其协调到7000元慈善救助款。2023年，好消息再次传来，服务站又为其争取到价值6000元的“新春慈善快车”适老化改造指标，进一步改善他家的生活环境……

　　去年12月，长期接受服务站帮扶的林老兵，特意让爱人带着锦旗表示感谢，她说：“真没想到，服务站对待老林，简直比亲人还亲，感谢组织关怀和帮助。”锦旗上镌刻的“排忧解难，真帮实扶”八个大字，凝结着林老兵一家人对服务站的真挚情感。

　　2022年12月，林老兵爱人为服务站赠送“排忧解难真帮实扶”锦旗

　　在服务站的帮扶台账本上，记录最多的是500元、1000元、2000元以及油、米、面等生活物品，每一组数据都详细注明时间以及经费来源。新港社区退役军人服务站，把对困难老兵的关怀和关爱，都融入到这无声的数字里。

　　自服务站成立以来，先后帮扶困难老兵12人次，申请发放慰问补助金8万多元，发放慰问物资价值14万元，上门走访慰问老兵80多次，帮助4名老兵申请低保待遇，帮助4名老兵申请公租房。

　　“新港社区党委把退役军人服务站当成堡垒和阵地建设，用心打造老兵爱心之家。大力开展暖心帮扶活动，探索总结出‘三清’‘三帮扶’工作机制，用心用情为退役军人排忧解难，当好老兵们的‘娘家人’。”新港社区党委书记王园好说，为退役军人提供贴心服务是新港社区退役军人服务站的宗旨，让退役军人感受到尊崇和优待，是服务站长期追求和奋斗的目标。