【基层服务站故事】小区自治管理的“老兵管家”

　　在三明永安，有一群可爱的“兵哥哥”，他们退伍不褪色，没有薪酬，主动担责，默默奉献，以特有的激情和热情，积极投身于小区物业自治管理，成为社区治理的一道靓丽“风景线”。他们便是永安市五四社区退役军人服务站的退役军人们。

　　豪门御景一期小区是永安市为数不多没有物业管理委员会的小区。由于管理跟不上，小区乱搭、乱建、乱倒、乱放等物业管理问题，曾一度成为居民十分“头疼”的民生大事。五四社区退役军人服务站的“兵哥哥”们急居民之所急，创新组建了豪门御景一期小区业委会，争当“老兵管家”，主动协助小区物业自治管理，使小区面貌焕然一新，居民生活质量持续提升。

　　“在大家不懈努力下，小区目前已制定出台一系列公正透明、符合小区实际情况的管理制度。”退役军人罗泳琴说。为快速提升物业管理能力，他们还积极参与各类物业管理业务培训，努力提高个人业务素质，以便更好地为居民提供精准优质服务。

　　察民情、知民意、解民忧，是“老兵管家”的工作常态。参与小区保洁、清理楼道垃圾、修剪绿化带、化解矛盾纠纷……在豪门御景小区，时常活跃着退役军人们的忙碌身影。曾在福建省生产建设兵团工作过的老同志郑春烺为“兵哥哥”们的无私奉献所触动、所感召，利用个人专长，自制了一些清洁工具，并组建小区维修队，免费为居民维修水电等设施设备。在他们的带动下，许多居民也纷纷自发参与到环境整治中来，小区干净、整洁、美观，居住环境大为改观，“自治”管理效果凸显。

　　小区环境改善了，如何加强小区文化建设，进一步提升为民服务的水平和质量？“老兵管家”们结合小区区位优势、居民结构、文化需求等，利用重要节假日，因地制宜开展各类文体活动，增进邻里感情的同时，让小区的凝聚力和向心力持续提升。同时，“老兵管家”们还聚焦居民“急难愁盼”，倾力提供实时帮助和暖心服务，使居民日常生活中遇到的一些热点、难点、堵点问题，得以快速化解、稳妥解决。

　　如今，豪门御景一期小区已实现华丽蝶变，小区绿树成荫、道路宽敞整洁、车辆停放有序、物业管理规范……居民的获得感、幸福感、安全感满满，成为基层军民共建、联动治理的“典范”。