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4月29日,省退役军人事务厅组织开展“学习借鉴莆田市退役军人服务标准化试点工作成果”集中调研。厅党组成员、副厅长陈建辉,厅思政处、省退役军人服务中心负责人和各设区市、平潭退役军人事务部门分管领导、思想权益处(科)、服务中心负责人参加。
调研组一行深入仙游县、龙桥街道、镇海社区三级退役军人服务中心(站),了解场所建设、工作保障、业务开展等情况,现场调研基层退役军人服务中心(站)实施“四个统一”(即服务事项统一、办事指南统一、工作台账统一、要素保障统一)模式,察看服务保障体系标准化建设、规范化管理、精细化服务等成果。
在座谈交流环节,莆田市退役军人事务局从推广“四个统一”高质量打造退役军人服务标准化“莆田样板”,持续在实施“精准服务工作法”上下功夫见实效等方面,详细介绍了服务标准化试点项目的推进成果经验。各地重点围绕如何学习借鉴莆田市标准化试点建设成果,以点带面推动退役军人事务部《建设管理指导标准》《各级服务中心(站)服务清单》落实落地等方面交流体会、互学互鉴。
大家认为,莆田作为全国第一个地市级标准化试点项目,建设成果显著,值得肯定。各地要充分吸收借鉴经验做法,作为深化落实“精准服务工作法”的有力抓手和实际举措,系统谋划,大胆探索,特别是注重与各地实际相结合,做好实践转化落地的“后半篇”文章,合力将一地盆景变为一域风景。
调研组同志纷纷表示,要高站位推动服务保障体系建设走深走实,聚焦体系建设推进中的难点堵点问题,切实抓好服务中心(站)场所建设、机制建设、队伍建设等关键领域和重点环节,打基础、管长远、谋发展。要以创新理念引领服务保障体系建设高质高效,自上而下统一标准化服务流程、标准化服务清单、标准化服务指南和标准化服务台账,切实简化办事环节,提升办事实效,优化服务体验,并在实践中不断创新思维、创新理念、创新方法。要将“精准服务工作法”贯穿服务保障体系建设的全方位、各环节。严格对标部、省两级年度重点工作要求,以标准促精准、以实践促实效,推动各项任务落实落细,营造比学赶超的良好氛围,切实提升退役军人的获得感、幸福感。