泉州台商投资区全面推进“军人退役一件事”线上办、一次办

　　每年３月和９月是春秋两季退役士兵返乡集中报到的时间。为践行“马上就办、真抓实干”工作作风，解决军人退役办理相关手续多环节、多处跑、多次跑等问题，实现退役到家、无需出门即可完成报到落户程序，进一步提升退役军人尊崇感、获得感、幸福感，泉州台商投资区结合实际，建立了“军人退役一件事”和“士兵退役一站式”相结合的工作机制。

　　从2021年开始实施的由专门窗口“代收材料——集中代办——内部流转——批量受理——结果反馈”模式，到2022年因工作成效显著被纳入全省“军人退役一件事”工作试点，再到2023年春季士兵退役100％完成线上办理并通过审核，泉州台商投资区军人退役服务工作一年一进步，每年都在不断创新、持续提升。

　　为提高政务服务效率和办事满意度，泉州台商投资区通过“亲清家园”平台以最大程度便利退役军人为主线，将涉及多个职能部门办理的军人退役“单个事项”集合成为“军人退役一件事”，提供“优待”的政务服务，提升军人退役后的荣誉感和归属感。线上依托“闽政通”平台，线下依托区级退役军人服务中心专门窗口，提供线上线下融合互补的“一站式”、“一件事”高效便民服务，实现“一次告知、一口受理、联动办理、限时办结、线上办成”。

　　泉州台商投资区“线下+线上”双向推进，通过上网络、下基层服务站等多种形式开展联合宣传。为方便军人退役办理，编制印刷《台商区“军人退役一件事”办事指南》，充分利用公众号、标语、宣传栏、信息推送等载体，对“军人退役一件事”相关政策进行“立体式”宣传，实现网上、掌上办政策信息知晓全覆盖。

　　2023年春季，泉州台商投资区退役军人事务局安排专人对接，引导退役士兵有序、畅通办理各项手续，切实做到“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一次办理”，让退役士兵感受到“家”的温暖，同时详细告知其报到、落户、组织关系和社会保险关系接转等事项，耐心解答他们提出的问题，鼓励退役士兵积极参加免费职业教育和技能培训。

　　2023年春季，泉州台商投资区共完成了20多位退役军人的“军人退役一件事”线上办理，实现线上100%联办，此举让退役军人真正感受到快捷、便利、高效的优质服务。