省退役军人事务厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的二十大精神为统揽，以推动高质量发展为主线，纵深推进《“十四五”退役军人服务和保障规划》擘画的蓝图在福建落地见效。2023年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，各设区市认真总结规划实施以来取得的经验成效，形成了一批可复制、可推广、可借鉴的优秀典型案例。今日刊发福州市案例《打造“智慧军休”平台，开辟军休工作高质量发展新途径》。

福州市打造“智慧军休”平台

开辟军休工作高质量发展新途径

军队离退休干部是党和国家的宝贵财富，在不同历史时期发挥着不可替代的特殊作用，他们有的参加过解放战争、有的参加过抗美援朝、有的参加过对越自卫反击战、有的在和平年代驻守边疆，有立过赫赫战功的将军，也有默默无闻的老兵。习近平总书记多次作出重要指示：“军队老干部工作是党和军队的一项重要工作。各级党委和机关要高度重视老干部工作，坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，满腔热情为老干部办实事、办好事”。福州地处对台战略前沿，已经荣获全国双拥模范城“九连冠”。做好军休干部服务保障工作，倾力解决军人后顾之忧，营造尊崇军人、尊重退役军人浓厚氛围，对福州支持备战打仗、服务国防和军队建设大局，对福州彰显全国双拥模范城和省会城市担当、为争创全国双拥模范城“十连冠”打下坚实基础等都具有重要意义。

福州市退役军人事务局深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作及军队老干部工作重要论述精神，以“我为老兵办实事”为抓手，以“让退役军人的获得感成色更足”为主线，在全省首创“智慧军休”信息服务平台，运用互联网、物联网、云计算、大数据等技术，打造具有“福”文化特色的学习福、便捷福、快乐福、健康福、平安福“五福”军休服务模块，以线上线下相结合方式实现军休服务资源的跨界供给与融合,更高水平满足军休干部对美好生活的需要，让军休干部共享数字福州发展成果。

一、创新亮点

    （一）“学习福”开辟思政教育新阵地。平台突出政治引领，融军休党建、军休学堂、图书阅读为一体，围绕军休支部建设和军休干部学习需求，通过发布党建动态、党员学习、党日活动、志愿服务、学习园地等资讯，打造网上党支部；提供军休老年大学课程报名线上渠道，引进省、市老年大学和市图书馆数字资源，满足军休干部在线阅读和学习愿望，丰富网上党支部内涵，建立引领军休干部始终听党话跟党走的新阵地。

    （二）“便捷福”创造服务体验新环境。云平台落实云服务，创造便利、舒心、高效的生活服务体验环境。平台集合军休干部生活服务、薪资查询、党费缴交、费用报销、军休疗养、外出报备、VR参观、景区景点等服务应用，整合军休服务管理机构资源，引进民政、商务、旅游、银行等政府部门第三方平台，为军休干部提供家政、养老、旅游、交通出行、购物等生活服务，以模式更新、应用拓展促进服务水平的提质增效。

    （三）“快乐福”丰富精神文化新生活。对应军休干部日益增长的精神文化需求，平台将军休服务管理机构活动场馆资源上传，方便军休干部随时随地预约相关场馆，开展文化体育活动。平台适时发布军休系统文艺汇演、书画摄影展、趣味运动会等活动信息，由军休干部在线报名，提升参与度、扩大覆盖面，为丰富军休干部精神文化生活注入新动能。

    （四）“健康福”提供健康生活新体验。为解决全市军休干部就医就诊难题，平台引进联勤保障部队第900医院、市卫健委“榕医通”等线上医疗资源，实现一个平台提供不同医疗机构预约挂号、就诊等医疗服务。同时平台整合军休干部健康科普、健康档案、健康管理、吃药提醒、休干申请各项需求，供军休干部在线学习健康科普知识，加强自身管理，高效便捷办理医疗报销手续，智能化、全方位呵护军休干部身体健康。

（五）“平安福”树立安全守卫新屏障。军休干部是党和国家的宝贵财富，平台做好安全卫士。平台录入上传全市军休干部及关联用户（紧急联系人）信息，利用手机GPS定位功能，实现在紧急情况下第一时间精确定位。这一道安全守卫的新屏障，使军休干部日常行动更安心、子女出门工作更放心。

二、实现效果

“智慧军休”信息服务平台，用“五福”深化服务内涵，构建具有福州特色、全国借鉴意义的智慧军休服务应用，开辟推进军休工作高质量发展的新途径。

（一）完善工作运行体系。市退役军人事务局通过平台对下属14家军休服务机构进行实时掌控，实现上下衔接、部门联动，打造出合力共为、责任落实、风险防范、高效运转的全流程管理运行模式；通过平台对全市军休干部按年龄、地域、性别、身体状况、家庭结构等进行信息统计与分析，对军休干部的生活诉求和服务需求进行系统整合与归纳，实现对象全覆盖、保障全周期，打造精准化、精细化、高效化的服务运行模式。

    （二）共享海量信息资源。平台畅通公共大数据资源和公共信用信息共享渠道，以退役军人事务部“网络军休所”APP为基础，共享全国平台的最新信息、中央政策、各地经验等资源，以及全国统一的军休干部账户体系、军休工作人员账户体系，同时引入省级、市级政府部门的数字化平台以及第三方服务资源，最大程度为军休干部提供丰富信息资源。

    （三）满足美好生活需要。平台深度融合社会优质资源与军休信息化服务管理，打造“五福”军休服务应用，在军休党建、军休业务、养老家政、健康医疗、生活娱乐、交通旅游、军休老年大学等方面，为全市军休干部提供智能管理与服务，实现服务方式从被动到主动、服务内容从片面到全面、服务质量从笼统到精准、服务效率从繁琐到便捷的全方位转变和提升，进一步深化落实军休干部政治待遇和生活待遇，让军休干部的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、品质更高，营造出浓厚尊崇尊重氛围。