【“百优”风采】李健：时代职责 做好“五员”服务

　　李健，2006年12月入伍，2019年7月转业安置到南平市延平区退役军人服务中心，服役期间2次荣立个人三等功。自2021年1月任南平市延平区退役军人服务中心主任以来，他以“退伍不褪色”的工作作风，立足岗位担当实干、积极作为，总结梳理“五员”工作经验，使延平区退役军人工作开展得有声有色，在2022年初，延平区取得2个镇级服务站获评“省级百家红色退役军人服务站”，3个社区级服务站获评“全省退役军人服务保障体系建设‘五有’先进单位”的优秀成绩，得到了广大退役军人的好评。近日，李健被评为“全国百名优秀退役军人服务中心（站）主任（站长）”。

　　当好思政工作的“领航员”

　　他十分注重退役军人的思想引领，充分发挥退役军人先进典型的示范带动作用，大力营造见贤思齐的浓厚氛围。通过走访调研、深入一线等，持续挖掘出一批优秀退役军人代表，其中包括全国五一劳动奖章获得者、全国优秀思想政治工作者等荣誉称号的王德仁，带领全村实现脱贫、荣获首届“福建省最美退役军人”荣誉称号的“兵支书”童忠喜。组建县级老兵宣讲团，通过整理汇编本地红色故事、英烈故事、参战故事等，进社区、进校园、进军营，引导辖区退役军人传承红色基因，永葆军人本色，相关经验做法在东南网、中新网等媒体进行宣传报道。

　　当好政策宣传的“讲解员”

　　他负责抓辖区内英烈设施整修工作，吃苦耐劳、攻坚克难。利用近2个月的时间查阅大量历史资料，走遍辖区内27处86座烈士墓，准确掌握每一座烈士墓的位置情况，积极提出整修方案，向延平区财政争取专项整修经费15.5万元和安葬区建设经费80万元。在动员烈士家属迁移烈士墓的过程中，他主动靠前，顶住压力，耐心细致做好与烈属沟通交流工作，讲清相关政策，取得烈属的理解和支持，实现“应迁尽迁”全县26座零散烈士墓。

　　当好优待服务的“代办员”

　　在实践中探索和改进工作方法，更好地服务好退役军人。优待证申领发放工作中，他坚持“日清零、周会商、勤入户”的优待证审核办理机制，做到每日对申请办理的需求审核清零；每周组织中心人员梳理各类疑难杂症，集中研判，及时解决，经常性到乡镇（街道）业务指导和疑难解答，带队入户为100多名行动不便的在乡复员军人、参战退役军人办理优待证，确保应办尽办，截止目前累计发放优待证9520张。

　　当好来访接待的“服务员”

　　先后200多次调研走访指导镇、村两级服务站，召开30余次专题培训。他始终坚持至诚服务，把“热情”当作接访名片，在日常来电、来信、来访接待中，始终做到一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子，让退役军人和其他优抚对象有“回娘家”的感觉。针对不同年龄、不同需求的退役军人，他始终坚持高效服务，耐心倾听他们的诉求问题，并做好政策解答，第一时间反馈有关事项的办理进度。老战士张某到服务中心来找他几十年没有联系上的战友郭某，李健通过认真核对信息，查阅相关档案资料，最终让两位“老战友”联系上了。针对较多老兵退伍证丢失的情况需要查找复印档案资料，他基本每周都要到档案馆、社保中心，累计帮助300多名退役军人。担任中心主任以来，他帮助多名老兵找到战友，帮助规范建立档案资料，帮助一名退役军人完成评残工作。

　　当好矛盾化解的“调解员”

　　他充分发挥自己既是退役军人又是退役军人事务工作者的双重身份优势，始终带着深厚的感情，动真情、用真心、使真劲化解矛盾。针对退役军人的家庭生活情况，及时跟进，开展帮扶援助、法律政策宣讲及心理疏导工作。在他的推动下，成立了延平区法院驻退役军人事务局巡回办案点，聘请专业法律顾问，常态化开展法律咨询援助服务，帮助退役军人谢某成功追回美团的劳动报酬，帮助现役军人魏某家属协调解决农村宅基地纠纷等劳动纠纷、经济纠纷12起。

　　当好困难帮扶的“联络员”

　　他坚持困难帮扶向一线倾斜，进村入户深入了解掌握困难退役军人和其他优抚对象情况，为延平区597户困难退役军人家庭逐一建档立卡，参与组织“送温暖、纾民困”关爱困难老兵行动，联合退役军人关爱协会进村入户慰问部分老兵及家属1300人次，送达慰问物资约70多万元。主动配合延平区退役军人事务局、退役军人关爱协会开展“金秋助学”活动，累计为32名家庭困难的退役军人子女送上助学金和祝福。

　　针对退役军人创业就业问题，他联系人社、税务等部门，为退役军人推介优质岗位，对接创业项目，争取优惠政策。目前已帮助60余名退役军人高质量就业，较好解决企业招工和退役军人就业难的问题。退役老兵们都说：“就业难，创业难，找到李健站长就不难。”